A. 寄件問題：
1. 是否可以改貨到付款?
不可以。下訂單需請會員匯完款後，訂單才能正式成立。
2. 是否可以改貨運行?
因工作室有跟新竹貨運簽屬合約，所以運費才會不論重量一律NT$100，所以建議不更改。台灣離島地區則由郵局寄送。
3. 可以等貨到了再一起寄出給我嗎？
當然可以，國內運費是會員支付的，在貨沒有全到的狀況下，工作室小幫手會於每週二五出貨時個別寫信詢問會員是否出貨。
B. 出貨狀況
1. 怎麼知道出了多少貨?
工作室於出貨日，皆會由小幫手寫信告知會員出貨狀況，告知出貨件數、是否有商品斷貨。待出貨後工作室會再依會員個別發出信件通知未到貨狀況、斷貨狀況。
2. 如何知道斷貨款式或是未到款何時會來?
每週二發出未到貨通知信件、每週五發出斷貨金額統計信件，皆個別通知會員。
C. 客服問題
1. 客服時間超過仍有問題詢問?
請大家多使用Email來信發問，小幫手會於買貨完的時間(5:00-10:00)完整回覆。而訂單部份我們只接受會員信件往來傳發訂購單，恕不接受口頭、Line留言或Line傳檔過來訂購。
2. 有問題要問誰?
目前工作室人力上不足，有問題可以直接發信或Line詢問工作室小幫手。
3. 一般詢問問題或報價需要多久的時間回覆?
工作室儘量在當日上班時間回覆完所有會員問題，若在隔日10：00左右尚未收到回覆的話，再請來信或Line詢問。因為有時若被丟到垃圾信箱就會比較慢回覆或沒有收到了。
D. 其他問題
1. 照片可以COPY使用嗎?
可以，Koreashop提供照片給所有會員使用 但是不可加上自己的logo、美編與剪裁。
2. 若還沒開始有店面或網拍，但是想要先批衣服呢？
有很多新手想要嘗試先批發再看看，我們希望新手們需要先仔細看過問與答還有客戶需知，可以接受我們的作業方式，再申請加入會員與我們合作。同時我們不接受散戶批發，僅接受具有正確並營業中的行銷通路批發。
3. 衣服到貨是否會整理過?
所有衣服到Koreashop只會進行分貨寄件的動作，除非是重大問題(例如:破損或瑕疵等…)，工作室發現後會立刻主動協助換貨，但像小線頭、整燙等小問題，是由會員收貨後自己理貨。
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